Vấn đề với hành tinh cô đơn là gì?

Mục lục:

Vấn đề với hành tinh cô đơn là gì?
Vấn đề với hành tinh cô đơn là gì?

Video: Vấn đề với hành tinh cô đơn là gì?

Video: Vấn đề với hành tinh cô đơn là gì?
Video: [REPLAY#20] Liệu Con Người Có Cô Đơn Trong Vũ Trụ Này | Thư Viện Thiên Văn 2024, Tháng Ba
Anonim
Image
Image

Khi tôi quyết định bỏ việc và đi khắp thế giới, tôi bước vào hiệu sách và mua Lonely Planet’s Đông Nam Á trên Shoestring. Tôi đã ở Thái Lan và rất háo hức để bắt đầu. Mua cuốn sách hướng dẫn đó khiến quyết định bốc đồng của tôi có vẻ thực. Cống qua các trang của nó trên chuyến bay về nhà của tôi, tôi đã bị cuốn hút. Tôi yêu sự nhấn mạnh của nó về du lịch ngân sách và backpacking, các điểm đến khác thường, và văn bản kỳ quặc và vui nhộn của nó. Khi tôi lên kế hoạch cho chuyến đi của mình, các hướng dẫn “eo hẹp” của LP được xếp chồng lên nhau trên bàn làm việc của tôi - và tôi trở thành khách hàng thường trực của các hướng dẫn Lonely Planet. Tính cách của họ phù hợp với tôi và tôi đã bị cuốn hút.

Được mệnh danh là cuốn kinh thánh màu xanh của ba lô,”sách hướng dẫn của Lonely Planet tập trung vào các điểm đến độc đáo và du lịch ngân sách, khiến chúng trở thành một yếu tố chủ yếu của du khách trên toàn thế giới. Đối với tốt hay bị bệnh, Lonely Planet thường tạo ra các điểm đến, ký túc xá và nhà hàng.

Chắc chắn, hướng dẫn của nó đã trở thành đồng nghĩa với du lịch đại chúng, nhưng đối với tôi, họ là một nguồn lực lớn để ngón tay cái trong khi trên một chiếc xe buýt hoặc xe lửa, hoặc trong một ký túc xá. Tôi đã điều hướng bằng các bản đồ LP và sử dụng các hướng dẫn LP để biết thông tin hoạt động cơ bản và tìm ra phương tiện chuyên chở.

Nhưng, gần đây, chất lượng của họ dường như đã đi xuống rất nhiều. Đôi lần cuối cùng tôi đã sử dụng trang web và hướng dẫn của họ đã kết thúc trong sự thất vọng và thất vọng và khiến tôi tự hỏi:

“Chuyện quái gì với Lonely Planet?”

Mặc dù nó vẫn là công ty sách hướng dẫn lớn nhất thế giới với 25% thị trường, nhưng nó đã rơi từ cá rô của nó như là "kinh thánh" cho khách du lịch ngân sách. Sau khi được bán cho BBC vào năm 2007 và sau đó bán lại cho một tỷ phú được gọi là Brad Kelley vào năm 2013, Lonely Planet là một vỏ bọc của những gì nó được sử dụng để được. Kelley thuê một nhiếp ảnh gia 25 tuổi tên là Daniel Houghton, người đã lên tàu và “đầu tư mạnh vào cải tạo kỹ thuật số và sa thải gần một phần năm lực lượng lao động.”

Để báo giá thêm Ở ngoài bài viết, "Tôi [tác giả] hỏi những gì nghiên cứu thị trường nói về tất cả những điều đó. "Tôi không thực sự nhìn vào nó," [Houghton] nói, hạ thấp giọng nói của mình một cách bí mật. "Tôi không thực sự đi với nghiên cứu thị trường. Tôi sẽ đi với ruột của mình.”

Và đó là nơi có nhiều sự đổ lỗi.

Những gì thị trường có thật không nói

Khi tôi ngồi xuống để viết bài viết này, tôi hỏi độc giả trên phương tiện truyền thông xã hội những gì họ nghĩ về Lonely Planet. Trong khi hầu hết mọi người vẫn sử dụng Lonely Planet (và sách hướng dẫn nói chung) để hoạch định trước, họ nhắc lại những gì tôi đã nghe trên đường: những cuốn sách dường như ngày càng lạc hậu, văn bản đã mất đi lợi thế. ít hơn về các điểm đến khác thường và ngân sách, trang web khó sử dụng và blog thường tốt hơn. Dưới đây là một số ví dụ về các câu trả lời phổ biến (nhấp vào đây để xem tất cả các câu trả lời):

Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image
Image

Trong những năm qua, khách du lịch mà tôi đã gặp trực tiếp đã lặp lại cùng một khiếu nại: đặc biệt của LP je ne sais quoi đã qua rồi. Trên thực tế, tôi đã có một số phiên liên kết tốt về chủ đề này!

Rõ ràng, thị trường có một ý kiến khác nhau về các hướng dẫn hơn là quản lý. Du khách, trong khi vẫn sử dụng hướng dẫn, không thích nó nhiều. Tôi vẫn thấy những người sử dụng sách hướng dẫn trên đường nên vấn đề không phải là mọi người không sử dụng sách hướng dẫn.

Vấn đề là bản thân Lonely Planet.

Năm ngoái, CEO được phỏng vấn Giải trí và nói về việc làm thế nào để làm cho LP trở thành một công ty nội dung du lịch của tôi: “Chúng tôi chưa bao giờ xem Lonely Planet như một công ty sách hay nhà xuất bản sách hướng dẫn - thực tế lần đầu tiên tôi tương tác với Lonely Planet trang web, có lẽ khi tôi còn học đại học - chúng tôi luôn xem nó như một công ty nội dung”.

Nhưng sách hướng dẫn không phải là công ty nội dung, chúng được quản lý từ các chuyên gia. Chúng tôi mua chúng vì chúng tôi không muốn có một thông tin về TripAdvisor hoặc nguồn thông tin chung - chúng tôi muốn một người đã ở đó và thực hiện điều đó để giúp chúng tôi làm như vậy. Cho dù ứng dụng, e-book hay bìa mềm, người tiêu dùng đều muốn có một nguồn thông tin đáng tin cậy. Chúng tôi muốn ai đó cắt giảm tiếng ồn cho chúng tôi. Nếu LP chỉ là một công ty nội dung chung khác có danh sáchmỗiĐiều và tồn tại để tạo doanh thu quảng cáo, sau đó điều gì làm cho chúng trở nên độc đáo? Họ chỉ là một phiên bản lớn hơnDu lịch Condé Nast hoặc là Xa?

Đúng là Lonely Planet có vấn đề lâu trước khi quản lý hiện tại. Tony và Maureen Wheeler, những người sáng lập của công ty, sẽ là người đầu tiên nói với bạn rằng họ đã thất bại trong không gian kỹ thuật số. Đây là một phần lý do họ bán LP cho BBC. BBC lần lượt không làm gì nhiều với công ty và để cho Thorn Tree - diễn đàn của LP và phần tốt nhất của cuộc đấu tranh, vì có nhiều rủi ro và đóng cửa, cũng như quản lý kém.

Tuy nhiên, đó là vào năm 2013. Các vấn đề hiện tại thuộc sở hữu của ban quản lý hiện tại. Mong muốn biến Lonely Planet thành một công ty nội dung là một quyết định khủng khiếp, không liên lạc được với những gì khách du lịch muốn.

Chất lượng giảm nhanh

Quyết định bỏ qua nghiên cứu thị trường và đi với ruột của họ giải thích phần lớn sự suy giảm và lý do tại sao các cuốn sách là một vỏ của những gì họ từng là.Khi công ty được mua lần cuối, hầu hết các nhà quản lý cũ đã bị sa thải, mua lại hoặc bị đuổi ra ngoài. Tại chỗ của họ đã được cài đặt một đội ngũ quản lý với ít kiến thức về ngành công nghiệp mà họ đang ở.

Nhiều nguồn tiếp cận với tôi cho bài viết này để mô tả trải nghiệm của họ với Lonely Planet kể từ khi mua lại. Các tác giả phàn nàn về sự thiếu thông tin, tôn trọng và đầu vào của LP, và về những thay đổi chính sách liên quan đến các chuyên gia đóng góp của họ “xin vui lòng đi xa”.

Đó là điều tôi đã nghe trong nhiều năm từ những người bạn LP của tôi. (Khi bạn là một nhà văn du lịch, nhiều bạn bè du lịch của bạn sẽ là những người viết LP).

Tôi đã nghe những tin đồn và thì thầm về nội dung tái chế và cập nhật bàn của LP (tức là thông tin được viết trong văn phòng chứ không phải từ nghiên cứu tại điểm đến) và dường như được chứng thực bởi các nhân viên hiện tại. Thông thường, tôi đã nghe, những người đóng góp Lonely Planet được yêu cầu sử dụng Google và TripAdvisor để tạo nội dung.

LP có hệ thống quản lý nội dung khổng lồ này, nơi tác giả gửi nghiên cứu của họ và từ đó, họ tạo ra sách hướng dẫn. Nhưng tôi đã được thông báo rằng hiện nay, sau khi các nhà văn nhập thông tin vào cơ sở dữ liệu, một người khác - những người có thể không có kiến thức về đích - đến và lắp ráp một cuốn sách. Vì vậy, cuối cùng, bạn có được điều này vô tổ chức - và thường sai - cuốn sách.

Bởi vì những thay đổi này, các nhà văn dường như đã phát triển một thái độ khinh thị cho công ty và chỉ đơn thuần cung cấp những gì “đủ tốt”. Họ không được trả lương nhiều, làm việc dưới thời hạn chặt chẽ và chặt chẽ hơn, và không cảm thấy một phần của công ty nữa.

Bao nhiêu trong số này là "nho chua", tôi không biết, nhưng tôi đã nghe đơn khiếu nại này đủ năm bởi đủ nguồn tin mà tôi tin. Tôi không đổ lỗi cho các nhà văn. Tôi đã nhìn thấy bạn bè của tôi về nhiệm vụ. Họ có rất nhiều việc phải làm và ít thời gian để làm điều đó - cộng thêm, tiền trả là khủng khiếp. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên nếu bạn đối xử với những người tạo nội dung kém, bạn sẽ có nội dung kém.

Tôi - và nhiều người khác - thấy điều đó được phản ánh trong chất lượng của các hướng dẫn viên.

Một trang web khủng khiếp

Và sự suy giảm này có thể được nhìn thấy rất rõ trên trang web LP. Sau khi Houghton đầu tiên tiếp quản, trang web trông như thế này:

Ý tôi là, đây là gì? Đó là một loạt các ô vuông (đối với kiến! *). Ai nghĩ điều này là tốt? Nó sẽ đưa tôi lứa tuổi để tìm hình vuông tôi cần. Thường thì tôi đã từ bỏ và chỉ đơn giản là tìm thấy một blog để thay thế.
Ý tôi là, đây là gì? Đó là một loạt các ô vuông (đối với kiến! *). Ai nghĩ điều này là tốt? Nó sẽ đưa tôi lứa tuổi để tìm hình vuông tôi cần. Thường thì tôi đã từ bỏ và chỉ đơn giản là tìm thấy một blog để thay thế.

Bây giờ, trong khi tôi thích nhiều thứ về Mới Trang web Lonely Planet - những hình ảnh lớn hơn và phông chữ lớn hơn - các phần nội dung khó theo dõi và việc điều hướng trang web cũng khó khăn hơn bao giờ hết. Tôi đã cố gắng tìm thông tin khi tôi ở Lyon gần đây - và nó chỉ cuộn và cuộn và cuộn. Tại sao? Họ liệt kê như mỗi nơi trong thành phố - mọi nhà thờ, điểm thu hút, công viên hoặc nhà hàng. (Họ làm điều đó cho tất cả các điểm đến của họ.) Tôi không muốnmỗi nhà hàng hoặc điểm du lịch - Tôi muốn sách hướng dẫn và chuyên gia đưa cho tôi tốt nhất. Chắt thông tin xuống cho tôi! Nếu tôi muốn một danh sách vô tận, tôi sẽ đi đến TripAdvisor hoặc Yelp!

Ngoài ra, thông tin khó tìm thấy bây giờ. Dưới đây là ví dụ về trang của LP tại California vào năm 2010 và bây giờ:

2010:

Image
Image

Hiện nay:

(Vâng, trang quá dài và trống rỗng đến mức tôi không thể chụp ảnh màn hình chính xác, vì vậy đây là liên kết để xem cho chính bạn.)

Trong phiên bản cũ, tất cả thông tin cần thiết đều có trên trang (và nếu bạn truy cập liên kết cho trang, bạn sẽ thấy thông tin cần thiết đó nằm ngay dưới màn hình đầu tiên). Thật dễ dàng để đến nơi bạn muốn đi, không có danh sách vô tận nào, và họ đưa cho bạn những sự kiện bạn cần. Nó có những gì bạn muốn. Trong phiên bản mới, bạn cuộn, cuộn và tiếp tục cuộn. Có rất nhiều không gian, không có nhiều thông tin được sắp xếp và thật khó để tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm.

Đó không chỉ là trang của California. Người ta phải đến Paris để thấy rằng "danh sách hàng đầu" của Lonely Planet không bao giờ kết thúc. Và mô tả về các điểm tham quan, nhà hàng và quán bar thậm chí còn kém hữu ích hơn những gì Google hoặc Yelp cung cấp. Dưới đây là mô tả về Câu lạc bộ Cocktail theo toa ở Paris (một trong những mục yêu thích của tôi):

Với bowler và mũ phẳng như chụp đèn và một năm 1930 speakeasy New York không khí đến nơi, câu lạc bộ cocktail này - điều hành bởi cùng một nhóm thành công lớn như Experimental Cocktail Club (ECC) - rất Paris-mát mẻ. Đi qua người gác cửa có thể khó khăn, nhưng một lần trong, đó là sự thân thiện và các loại cocktail cổ điển tất cả quanh.

Thông tin cơ bản đó không thực sự cho tôi biết nhiều về lối trang trí, không gian tuyệt vời hoặc đồ uống lạ thường: nước dưa chuột bạn có khi ngồi xuống, tường gạch lộ ra ngoài và quầy bar bằng gỗ tối màu, nhạc jazz hoặc cocktail sáng tạo. (Ngoài ra, không có người gác cửa. Điều đó chỉ đơn giản là sai.) Tôi sẽ xem xét Yelp hơn bất kỳ ngày nào ở trên.

Khi tôi đang tìm kiếm những điều cần làm ở Lyon, thật khó để tìm kiếm thông tin cơ bản (một lần nữa, đó chỉ là danh sách vô tận) và gợi ý rằng tôi đã từ bỏ và tham khảo ý kiến của Yelp và blog. Các trang web này được tổ chức tốt hơn, cung cấp cho tôi danh sách địa điểm được sắp xếp và cung cấp mô tả chi tiết hơn.

Đề xuất: